Termos

Versão traduzida do http://about.energyid.eu/terms

Atualizado em 17 de maio de 2018

Na EnergyID, nos preocupamos profundamente com sua privacidade e em sermos transparentes sobre como coletamos e usamos suas informações e permitimos que você compartilhe com segurança com outras pessoas.


Este documento destina-se a ajudá-lo a compreender:

Se você não concorda com esta política, não acesse nem use nossos Serviços nem interaja com qualquer outro aspecto de nossos negócios.


Quem somos nós?

EnergyID é uma empresa cooperativa belga que oferece ferramentas para gerenciamento de energia, análise, visualização e colaboração. Essas ferramentas, que chamaremos de "Serviços" neste documento, estão disponíveis on-line e off-line, por meio de aplicativos da web e no celular.

Somos ativos em muitos países diferentes e nosso nome é traduzido, portanto, você pode nos conhecer como EnergieID, EnergyID, EnergiaID, ID Energia, ou algo similar. Nosso nome oficial é EnergieID cvba-so, localizado em Posthoflei 3b3, 2600 Berchem, Bélgica. Você pode nos enviar um e-mail para info@energieid.be.


Que informações coletamos sobre você

Coletamos informações sobre você quando você nos fornece, quando você usa nossos Serviços e quando outras fontes nos fornecem. Existem diferentes tipos de informação:

As informações que você nos fornece

Armazenamos suas informações quando você as insere em nossos Serviços ou as fornecemos diretamente para nós.

Informações da conta

Salvamos suas informações quando você se registra em uma conta, modifica uma conta ou define preferências. Por exemplo, você fornece seu endereço de e-mail quando se registra em nossos Serviços.

Conteúdo fornecido por nossos produtos

Armazenamos o conteúdo que você publica, envia, recebe e compartilha através de nossos Serviços. Alguns exemplos são:

  • O nome, localização e propriedades físicas de um registro
  • Números, números e propriedades do medidor
  • Leituras do medidor e outros dados de medição
  • Integrações ativas e suas credenciais
  • Agrupe informações, hiperlinks e uploads de imagens.
Informações fornecidas por nossos canais de suporte

Também oferecemos suporte ao cliente, onde você pode optar por enviar informações sobre um problema que está ocorrendo com um Serviço. Exemplos de tais informações incluem: informações de contato, descrição do problema, documentação ou capturas de tela que seriam úteis para resolver o problema.

Informações coletadas automaticamente quando você usa nossos Serviços

Coletamos informações sobre você quando você usa nossos Serviços e toma certas ações.

Seu uso de nossos serviços

Rastreamos determinadas informações sobre você quando você visita e interage com qualquer um de nossos Serviços. Esta informação inclui os recursos que você usa; os registros, medidores e relatórios nos quais você clica; ou as leituras do medidor que você digita, modifica ou apaga.

Informações sobre dispositivo e conexão

Ao usar nossos Serviços, coletamos anonimamente informações sobre seu computador, telefone, tablet ou outros dispositivos que você usa. Essas informações incluem sistema operacional, tipo de navegador, URLs de páginas de referência / saída, identificadores de dispositivo e dados de falha. Esses dados são imediatamente anonimizados e agregados e, portanto, não afetam sua privacidade.

Informações que recebemos de outras fontes

É possível que recebamos informações sobre você de outros usuários ou de serviços de terceiros.

Outros usuários de nossos serviços

Outros Usuários de nossos Serviços podem fornecer informações sobre você. Por exemplo, um administrador de grupo que você concedeu a permissão para modificar seu registro pode inserir, modificar ou excluir propriedades de registro, medidores e leituras de medidores. Também podemos receber seu endereço de e-mail de outros usuários quando eles o usarem para convidá-lo para nossos serviços. Da mesma forma, um administrador do grupo pode fornecer suas informações de contato quando elas o designam como administrador de um grupo.

Outros serviços vinculados à sua conta

Recebemos informações sobre você quando você ativa Integrações de terceiros. Por exemplo, você pode nos autorizar a obter automaticamente suas Leituras de Medidores de um provedor de dados de terceiros; ou um provedor de dados pode nos enviar informações através de nossa Application Program Interface (API).


Como usamos as informações que coletamos

A forma como usamos as informações que coletamos depende, em parte, de quais Serviços você usa, como os utiliza e de quaisquer preferências que você tenha nos comunicado. Estas são as finalidades específicas para as quais usamos suas informações:

Para fornecer nossos serviços

Usamos suas informações para fornecer nossos serviços, autenticá-lo quando você fizer login, fornecer suporte ao cliente e operar e manter nossos serviços. Por exemplo, usamos o local que você fornece ao criar um registro para prever seu consumo de energia, com base nas informações do tempo local.

Para pesquisa e desenvolvimento

Estamos sempre procurando maneiras de tornar nossos Serviços mais inteligentes, mais rápidos, seguros, integrados e úteis para você. Usamos dados de uso anônimos para identificar tendências e padrões de atividade para fazer melhorias. Também usamos dados de energia anônimos para analisar e testar certos recursos novos antes que eles se tornem disponíveis para todos os usuários.

Para se comunicar com você

Dependendo das suas configurações, poderemos enviar notificações por email ou por notificação móvel. Por exemplo, podemos enviar um e-mail no início de cada mês para lembrá-lo de registrar suas Leituras do medidor. Também podemos notificá-lo quando outro usuário interagir com você, por exemplo, quando um administrador do grupo convidar você para participar de um grupo. Também podemos fornecer comunicações personalizadas com base em sua atividade, por exemplo, para notificá-lo sobre uma anomalia no consumo de energia. Essas notificações dependem das suas configurações pessoais e você pode optar por não recebê-las.

Para informá-lo sobre novos recursos ou outras notícias sobre o EnergyID

Dependendo de suas configurações, usamos suas informações de contato e informações sobre você para enviar comunicações periódicas que podem ser de interesse específico para você. Essas comunicações podem incluir informações sobre novos recursos, solicitações de pesquisa, boletins informativos ou eventos que possam ser de seu interesse. Você só receberá essas comunicações se optar por recebê-las e poderá cancelar a participação.

Suporte ao cliente

Usamos suas informações para resolver problemas técnicos que você encontra, para responder a suas solicitações de assistência, para analisar informações de falhas e para reparar e melhorar nossos Serviços.

Por segurança, segurança e privacidade

Usamos informações sobre você e sua atividade para verificar contas e atividades, para monitorar atividades suspeitas ou fraudulentas e para identificar violações de nossas políticas. Também usamos suas informações de contato para notificá-lo antes da exclusão de suas informações devido à política de retenção de dados (consulte "Por quanto tempo mantemos as informações", abaixo).

Com o seu consentimento

Usamos informações sobre você onde você nos deu o consentimento para fazer isso para uma finalidade específica não relacionada acima.

Bases legais para processamento

Nós coletamos e processamos informações sobre você somente quando temos bases legais para fazê-lo sob as leis aplicáveis ​​da União Europeia. As bases legais dependem dos Serviços que você usa e de como você os utiliza. Isso significa que coletamos e usamos suas informações apenas onde:

  • Precisamos fornecer a você os Serviços, inclusive para operar os Serviços, fornecer suporte ao cliente e recursos personalizados e proteger a segurança dos Serviços;
  • Ele satisfaz um interesse legítimo (que não é substituído por seus interesses de proteção de dados), como pesquisa e desenvolvimento, e para proteger nossos direitos e interesses legais;
  • Você nos dá consentimento para fazê-lo para um propósito específico; ou
  • Precisamos processar seus dados para cumprir uma obrigação legal.
  • Se você consentiu em nosso uso de informações sobre você para um propósito específico, você tem o direito de mudar de idéia a qualquer momento, mas isso não afetará nenhum processamento que já tenha ocorrido.

Como compartilhamos as informações que coletamos

Uma parte significativa do EnergyID é trabalhar em conjunto. Queremos criar ferramentas que permitam compartilhar suas informações com outras pessoas de maneira segura e amigável. No entanto, você sempre será o proprietário de seus próprios dados. Para nós, isso significa que a única maneira de compartilhar suas informações é quando você toma a iniciativa de fazê-lo. Nunca venderemos informações sobre você para anunciantes ou terceiros.

Compartilhamento com usuários

Quando você usa nossos serviços, tem a opção de compartilhar suas informações com outros usuários para várias finalidades:

Para colaboração

Você pode criar conteúdo, que pode conter informações sobre você, e conceder permissão a outras pessoas para ver, compartilhar, editar, copiar ou baixar esse conteúdo. Sempre que você conceder tal permissão, por exemplo, quando ingressar em um Grupo, você será solicitado a revisar os tipos de informações que você está prestes a compartilhar e será solicitado a consentir que essas informações sejam compartilhadas. Você pode, a qualquer momento, retirar seu consentimento deixando o Grupo, quando os administradores do Grupo não terão mais acesso às suas informações. Se você se tornar um administrador do grupo, seu nome e suas informações de contato poderão ficar visíveis para todos os membros do grupo.

Para benchmarking

Como parte de nossos Serviços, oferecemos análises que mostram como suas informações se comparam àquelas de outros Usuários anônimos. Em troca, suas informações anônimas podem ser usadas nos relatórios de outros usuários. As informações usadas são agregadas, anonimizadas e generalizadas e não podem afetar sua privacidade. No entanto, você ainda pode desativar esses recursos, o que significa que suas informações anônimas não serão mais usadas, mas você também não poderá mais usar os recursos de comparação de desempenho.

Compartilhamento com terceiros

Aplicativos e API de terceiros

Você pode conceder permissão a certos aplicativos de terceiros para acessar suas informações, ativando uma Integração ou através do uso de nossa API (Application Program Interface). Ao fazer isso, os aplicativos de terceiros podem ter acesso à sua conta e informações sobre você, como seu nome e endereço de e-mail, e qualquer conteúdo que você escolher usar em conexão com esses aplicativos. Sempre que você conceder essa permissão, você será solicitado a analisar os tipos de informações que você está prestes a compartilhar e será solicitado a consentir que essas informações sejam compartilhadas. Você pode, a qualquer momento, retirar seu consentimento e, nesse momento, o terceiro não terá mais acesso às suas informações.

Doando para a Ciência e Pesquisa

Você pode optar por compartilhar certas informações com projetos de Ciência e Pesquisa nos quais o EnergyID apóia ou participa. Eliminamos as informações que o identificam diretamente e usamos apenas as informações que permitem a pesquisa sem fins lucrativos. Suas informações serão compartilhadas somente para pesquisas científicas, se você optar por participar, e você poderá desativá-las a qualquer momento.


Como armazenamos e protegemos as informações que coletamos

Armazenamento de informações e segurança

Usamos provedores de serviços de hospedagem de dados na União Europeia para hospedar as informações que coletamos e usamos medidas técnicas para proteger seus dados. Enquanto implementamos salvaguardas projetadas para proteger suas informações, nenhum sistema de segurança é impenetrável e devido à natureza inerente da Internet, não podemos garantir que os dados, durante a transmissão pela Internet ou enquanto armazenados em nossos sistemas ou sob nossos cuidados, sejam absolutamente salvo de intrusão por outros. Se você tiver algum pedido ou preocupação sobre isso, não hesite em nos contatar.

Por quanto tempo mantemos as informações

Por quanto tempo mantemos as informações coletadas sobre você depende do tipo de informação, conforme descrito em mais detalhes abaixo. Após esse período, excluiremos suas informações ou, se isso não for possível (por exemplo, porque as informações foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações com segurança e as isolaremos de qualquer uso posterior até que a exclusão seja possível.

Informações da conta e conteúdo

Mantemos as informações da sua conta e todo o conteúdo associado; por exemplo, registros, medidores e leituras de medidores; contanto que você use ativamente nossos Serviços e por um período de 2 anos após sua última atividade. Algumas semanas antes do vencimento desse período, você será notificado sobre esse evento e terá a oportunidade de reativar sua conta. Se você não reativar sua conta dentro deste prazo, sua Conta e seu Conteúdo serão excluídos.

Informações sobre o uso dos Serviços

As informações técnicas que coletamos sobre sua interação com nossos Serviços serão armazenadas por no máximo 180 dias.


Como acessar e controlar suas informações

Você é o proprietário de seus próprios dados. Isso significa que você pode acessar e modificar seus dados, ou pode exportar seus dados e excluí-los de nossos sistemas, se assim desejar.

Acesse e atualize suas informações

Você tem a capacidade de acessar e atualizar suas informações em nossos Serviços. Por exemplo, você pode acessar e modificar uma leitura do medidor inserida anteriormente. É possível que você não possa modificar certas informações que foram recebidas automaticamente de terceiros: nesse caso, o terceiro deve permitir que você modifique essas informações específicas ao seu lado.

Excluir suas informações

Você tem a capacidade de excluir suas informações de dentro de nossos Serviços. Você pode excluir o conteúdo que você cria, por exemplo, um medidor e suas leituras de medidor, ou você pode excluir sua conta inteira. Observe que pode levar até 10 dias úteis para que sua conta seja totalmente removida de nossos sistemas.

Portabilidade de dados

Portabilidade de dados significa que você pode exportar suas informações em um formato para poder passar de um serviço para outro. Nossos serviços permitem que você baixe as informações da sua conta e todo o conteúdo associado em formatos de arquivo que podem ser importados para outros serviços. Você também pode importar determinados dados para nossos Serviços.

Acesso perdido

Se você acredita que perdeu o acesso às suas informações, por exemplo, se não lembrar sua senha ou se acredita que uma conta foi criada sem a sua permissão, entre em contato conosco e nós ajudaremos você a resolver o problema.


Outras informações importantes sobre privacidade

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados no seu dispositivo e são usados ​​para lembrar certas preferências ou nos permitem otimizar nossos Serviços. Só usamos cookies técnicos e analíticos que não afetam sua privacidade. 

Para recusar o uso de cookies, você pode instruir seu navegador, alterando suas opções, a parar de aceitar cookies. Você também pode instruir o seu navegador para remover os cookies que já foram salvos.

Cookies técnicos

Esses cookies são usados ​​para partes essenciais de nossos Serviços, por exemplo, para lembrar que você fez login.

Cookies analíticos

Usamos os cookies do Google Analytics para nos ajudar a entender como os visitantes chegam e interagem com nossos Serviços. Os dados coletados por esses cookies não incluem nenhuma informação identificável e são usados ​​somente para revelar insights coletivos sobre o uso de nossos Serviços.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Podemos alterar esta política de privacidade de tempos em tempos. Publicaremos qualquer alteração na política de privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, exigiremos que você revise e concorde com elas para que continue usando nossos Serviços.

Se você não concordar com quaisquer alterações a esta política de privacidade, você precisará parar de usar nossos Serviços e excluir sua conta, conforme descrito acima.

Entre em contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre como suas informações são tratadas, entre em contato conosco.

EnergieID cvba-so
Posthoflei 3b3
2600 Berchem
Bélgica

E-mail: info@energieid.be

Número do imposto da UE: BE 0562.861.306

Se você acredita que nós tratamos sua privacidade em violação a qualquer lei ou regulamento, você pode registrar uma queixa junto à Comissão de Privacidade da Bélgica.


CHANGELOG
  • 2018-05-17: Iniciou as alterações de registro na Política de Privacidade para melhorar a transparência.